Informations du resort
Bon à savoir de A à Z
Arosa Card
À partir d'une nuit dans notre hôtel, vous recevez gratuitement l'Arosa Card.
Elle vous permet de bénéficier de nombreux avantages : trajets gratuits en téléphérique en été, entrée gratuite à la piscine du lac, utilisation gratuite du bus local et bien d'autres activités de loisirs attractives.
Assurance
L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, dommage de parking, casse de ski ou accident.
Bar
Notre Alchemilla Parlour Bar vous accueillera de nouveau avec plaisir lors de la saison hivernale 25/26. En attendant, dégustez nos cocktails signature au restaurant Alpensand.
Blanchisserie (Service de)
Un service de blanchisserie est disponible sur demande et selon les disponibilités. En général, votre linge vous est rendu propre dans les 24 heures.
Chambre – Check-in / Check-out
Nous vous prions de libérer votre chambre avant 10h00 le jour de votre départ, afin qu'elle puisse être préparée pour les nouveaux arrivants à partir de 15h00.
Changement de linge de lit
Le linge de lit est changé deux fois par semaine. Pour un changement quotidien, merci de vous adresser à la réception.
Chiens
Les chiens sont les bienvenus dans notre hôtel, mais doivent être annoncés lors de la réservation. Un supplément de CHF 25.– par chien et par nuit est facturé. Max. 1 chien par chambre. Les chiens ne sont pas autorisés dans la Brasserie ZUS ni dans l’espace bien-être.
Cirage de chaussures
Une machine à cirer les chaussures est à la disposition des clients à l’entrée de l’hôtel.
Clé
La porte principale est fermée entre 22h00 et 07h30. Veuillez emporter votre clé si vous rentrez après 22h00.
Coffre-fort
Vous trouverez un coffre-fort dans l’armoire de votre chambre. Nous vous recommandons d’y placer vos objets de valeur.
E-Bike
Si vous souhaitez découvrir la montagne à vélo électrique, adressez-vous à la réception pour la location et plus d’informations.
Location journée : CHF 75.– par personne
Demi-journée : CHF 59.– par personne
Enfants
Une salle de jeux et un petit cinéma se trouvent au sous-sol. Vous y trouverez également un billard, une table de ping-pong, du air hockey, des flippers, deux bornes d'arcade et une cible de fléchettes. Raquettes et balles de ping-pong ainsi que queues de billard peuvent être empruntées à la réception.
Internet
Le Wi-Fi "Altein Guest" est disponible gratuitement dans tout l'hôtel, sans mot de passe.
Local à vélos
Notre local à vélos se trouve au sous-sol. Vous pouvez y ranger vos vélos en toute sécurité. Il est ouvert tous les jours de 08h00 à 18h00. Vous pouvez également y recharger vos vélos électriques pendant la nuit.
Massages
Découvrez notre sélection de soins et réservez en ligne ici.
Numéros d’urgence
Ambulance : 144
Police : 117
Pompiers : 118
Centre médical d’Arosa : +41 81 377 14 64
Police cantonale, Lenzerheide : +41 81 385 15 50
Office de tourisme
Situé dans le centre sportif et de congrès
Poststrasse 27
CH-7050 Arosa
T +41 81 378 70 20
E [email protected]
https://arosalenzerheide.swiss/en/Arosa
Paiement
Vous pouvez régler votre facture la veille du départ jusqu’à 22h00 ou le jour du départ à partir de 07h30. Nous acceptons les espèces, EC Direct, Postcard, Mastercard et Visa. Il est également possible de payer jusqu'à 50 % de vos prestations avec des chèques Reka.
Peignoir
Des peignoirs et des chaussons de bain sont à votre disposition pendant votre séjour.
Réception
Nous sommes à votre disposition tous les jours de 07h30 à 22h00.
Restaurants
Découvrez notre offre culinaire ici.
Salle de bien-être & Spa
Notre espace bien-être, y compris la salle de sport, est ouvert tous les jours de 09h00 à 19h00.
Service de couture / Kit de couture
Disponible sur demande à la réception.
Terrain de tennis
Notre court de tennis est à votre disposition pour CHF 15.– par heure (60 minutes) – idéal pour les débutants comme pour les joueurs expérimentés, afin de s'amuser et d'améliorer ses compétences. Profitez d’un match entre amis, en famille ou avec d'autres clients, et vivez un moment sportif alliant plaisir et hospitalité.
Transport des bagages
Si vous arrivez par les transports publics, vous pouvez utiliser le service de bagages des CFF. Vous pouvez entreposer vos valises dans la pièce prévue à cet effet dans le garage, indiquée par "Bagages en départ CFF".
Zone fumeur / non-fumeur
Notre hôtel est entièrement non-fumeur. Nous recommandons aux fumeurs de réserver une chambre avec balcon. Des cendriers sont également disponibles devant l’entrée principale. Des frais de nettoyage de CHF 250.– seront facturés pour une chambre enfumée.